Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.sctiande.cz Podmínky jsou pro obě strany závazné a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
2. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (NOZ, v platném znění), a zákonem č. 634/1992 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele (v platném znění).
3. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím-nespotřebitelem neupravené těmito obchodními podmínkami  se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník (v platném znění).
4. Kupující souhlasí s využitím internetového obchodu www.sctiande.cz k objednání zboží a uzavření kupní smlouvy s prodávajícím za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a souhlasí s nimi.
5. Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím je v českém jazyce. Pokud je pro potřeby kupujícího přeložena do cizího jazyka, v případě sporu ohledně jejího výkladu platí výklad vyplývající z její české verze.
6. Kupní smlouvy jsou prodávajícím archivovány po dobu max. 5-ti let nebo po dobu stanovenou příslušným právním předpisem. Prodávající umožní na základě žádosti kupujícímu přístup k jeho smlouvě (smlouvám).

1. Předmětem smlouvy je zboží objednané kupujícím prostřednictvím internetového obchodu, které kupující kupuje za smluvně stanovenou kupní cenu. Všechny informace týkající se kupovaného zboží jsou uváděny dle aktuálních a dostupných údajů od dodavatelů či jiných smluvních subjektů. Ačkoli se prodávající vždy snaží tyto informace ověřovat z více zdrojů a provádí pravidelně jejich kontrolu, nelze jejich nepřesnost zcela vyloučit. Pro takový případ prodávající dostojí svým povinnostem vyplývajících ze zákona dodatečnou nápravou informačních povinností, jakmile se o nich dozví. Kupující má právo si před objednáním ověřit tyto údaje telefonicky, emailem, či jinou formou komunikace.
2. Fotografie výrobků jsou pouze ilustrační povahy (např. rozdíl v barevném provedení) a nemusejí zcela odpovídat skutečnosti. Prodávající se zavazuje, že kupujícímu bude dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.

1. K plnění smlouvy dochází v okamžiku, kdy prodávající předá objednané zboží kupujícímu nebo k přepravě.
2. Předáním zboží přechází odpovědnost za škodu na zboží z prodávajícího na kupujícího s tím, že v čase přepravy přebírá tuto zodpovědnost dopravce.
3. Vlastnické právo k objednanému zboží přechází na kupujícího převzetím zboží a úhradou plné kupní ceny

1. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí prodávajícím v objednávkovém formuláři. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kdy samotná smlouva vzniká dnem předání nebo doručení objednávky kupujícímu.
2. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výši ceny, nákladech na přepravu, vzdálenosti a podobně) žádat kupujícího o autorizaci objednávky a ověření údajů v ní obsažených vhodným způsobem, jako například telefonicky. Prodávající je oprávněn nepřihlížet k objednávce, jejíž autorizaci kupující odmítne požadovaným způsobem provést.
3. Kupující může provést storno objednávky buď e-mailem na adresu  info@sctiande.cz nebo telefonicky na čísle +420 603 530 788 až do okamžiku odeslání zboží.
4. Z důvodu velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V případě, že prodávající nebude schopen vybavit objednávku kupujícího, a to ať již zcela, nebo pouze zčásti, bude kupujícího neprodleně informovat emailem či telefonicky. Pokud kupujícího nebude možno kontaktovat, případně tento nebude reagovat týden a déle, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
5. Náklady vzniklé kupujícímu ve spojení s objednávkou zboží a následným uzavřením kupní smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku (internetové připojení, telefonní poplatky) hradí kupující.

1. Ceny za zboží uvedené na internetovém obchodě www.sctiande.cz jsou uvedeny včetně DPH podle platné legislativy. Je-li kupující plátcem DPH, je povinen toto uvést již při objednávce zboží. Ceny jsou platné ke dni objednání zboží a platí do odvolání nebo do vyprodání zásob. Akční ceny zboží jsou platné do vyprodání zásob nebo do další aktualizace nabídky.
2. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé částky na účet prodávajícího, nebo uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy, nebo celé částky v hotovosti při osobním převzetí zboží.
3. V případě, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající nebude schopen zajistit dodání objednaného zboží, prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Prodávající buď vrátí kupujícímu kupní cenu, nebo mu dodá jiné zboží. Případný cenový rozdíl bude kompenzován buď zasláním zboží v hodnotě rozdílu částky dobírkou, nebo vrácením přeplatku dohodnutým způsobem.
4. Způsoby úhrady kupní ceny:

• dobírkou (hotově při doručení / převzetí zboží);
• bankovním převodem;
• hotově na adrese  Vicus Aurea s.r.o., Toulovcovo nám. 1102, Litomyšl při převzetí zboží

1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Expediční náklady

Dodací podmínky

1. Kupující-spotřebitel má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. V takovém případě o tom musí informovat prodávajícího ve shora uvedené lhůtě písemně (viz adresa pro vrácení zboží níže) nebo e-mailem (na emailovou adresu info@sctiande.cz). Za tímto účelem může využít formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
2. V případě, že pro informaci o odstoupení od smlouvy uvedený formulář nevyužije, musí toto sdělení obsahovat jméno a příjmení kupujícího, číslo faktury, případně objednávky a bankovní spojení pro vrácení kupní ceny. Peněžní služby poskytované Českou poštou, s.p. pro vrácení kupní ceny nelze využít.
3. V případě odstoupení od smlouvy je kupující-spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
4. Zboží je třeba odeslat formou obchodního balíku nebo doporučené zásilky. Zboží vracené formou dobírky nebude převzato. Vracené zboží je důležité pojistit – kupující zodpovídá za škodu způsobenou při přepravě zpět prodávajícímu následkem nedostatečného zabezpečení nebo ztráty zboží. Náklady spojené s vrácením zboží včetně jeho případného pojištění hradí kupující.
5. Adresa pro vrácení zboží:
   Vicus Aurea, s.r.o.
   Martina Novotná
   Toulovcovo nám. 1102
   570 01 Litomyšl
6. Vrácené zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu. Není-li kupující-spotřebitel schopen zboží vrátit v původním stavu, anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému opotřebování nebo poškození zboží), je kupující-spotřebitel povinen chybějící hodnotu nahradit prodávajícímu v penězích – v praxi se tak děje formou započtení vůči kupní ceně vracené prodávajícím, která je tudíž kupujícímu-spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě. Výši náhrady za opotřebení zboží stanoví prodávající při převzetí a kontrole zboží a informuje o ní kupujícího-spotřebitele.
7. V případě odstoupení od smlouvy má prodávající právo účtovat kupujícímu jednorázový poplatek za náklady prodávajícího vynaložené na opětovné převzetí, kontrolu a naskladnění zboží (viz kapitola Expediční náklady). Účtování paušálních nákladů vynaložených prodávajícím na převzetí vráceného zboží nelze chápat jako sankci vůči kupujícímu-spotřebiteli.
8. Kupní cena (snížená o paušální platbu za náklady spojené s přijetím vráceného zboží a případnou náhradu za opotřebení) bude poukázána na bankovní účet, definovaný kupujícím-spotřebitelem, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu peněžní prostředky dříve, než mu kupující vrátí zboží.
10. Kupující-spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (v souladu s ustanovením § 1837, odst. e) a g) zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník), zejména jestliže:
    a.   se jedná o dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
    b.   se jedná o dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
11. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující řádně a včas neuhradí kupní cenu za objednané zboží, nebo zboží není možné z technických důvodů dodat.

1. Pokud zboží vykazuje vadu nebo vady, které brání jeho užívání k danému účelu, má kupující právo zboží reklamovat.
2. Bod 1) tohoto oddílu se nevztahuje na zboží s vadou / vadami, které je na základě těchto vad prodáváno za sníženou cenu.
3. Prodávající má právo posoudit oprávněnost reklamace, tj. zda reklamovaná vada nevznikla následkem nešetrného nebo nevhodného užívání zboží kupujícím, které je v rozporu s účelem, ke kterému je zboží určeno.
4. Reklamaci zboží může kupující uplatnit odesláním informace o reklamaci formou emailu na adresu info@sctiande.cz nebo osobně na adrese:
   
   Vicus Aurea, s.r.o.
   Toulovcovo nám. 1102
   570 01 Litomyšl
   
   
5. Informace o reklamaci musí obsahovat údaje nutné k identifikaci zákazníka, tj. jméno, adresu a kontaktní údaje (emailovou adresu, případně telefonní číslo) a číslo faktury nebo objednávky.
6. Po přijetí informace o reklamaci se prodávající s kupujícím bez zbytečného odkladu spojí, aby se s ním dohodl o dalším postupu.
7. V případě oprávněné reklamace lze zvolit jednu z následujících možností.
   a.    Dodání nového zboží výměnou za vadné;
   b.    Přiměřenou slevu z kupní ceny;
   c.    Odstoupení od smlouvy s vrácením kupní ceny.
8. Prodávající vyrozumí kupujícího o vyřízení reklamace formou emailu, zaslaného na elektronickou adresu definovanou kupujícím.
9. V případě nesouhlasu kupujícího se způsobem vyřízení reklamace prodávajícím má kupující právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.
   
   Česká obchodní inspekce – ústřední inspektorát
   Štěpánská 15
   120 00 Praha 2
   
   tel. 296 366 360
   www.coi.cz
   
   
   
10. Pokud kupující zahájí mimosoudní řešení sporu, prodávající je povinen se k tomu ve stanovené lhůtě vyjádřit, úzce spolupracovat a poskytnout součinnost potřebnou k efektivnímu řešení sporu.

1. Některé údaje, poskytnuté kupujícím při využívání internetového obchodu www.sctiande.cz mohou mít povahu osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující souhlasí s tím, aby prodávající shromažďoval osobní údaje kupujícího, zpracovával je a uchovával, a to jako správce ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Prodávající se plně řídí zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a činí vše pro to, aby osobní údaje poskytnuté kupujícím chránil.
2. Kupující (neboli subjekt osobních údajů) je si plně vědom následujících skutečností:  
   
   - Objednání zboží (neboli uzavření kupní smlouvy) vyžaduje zadání některých důležitých osobních údajů z hlediska další komunikace s prodávajícím (neboli správcem osobních údajů) a následného dodání objednaného zboží nebo služeb. Registrace vyžaduje zadání některých důležitých osobních údajů z hlediska další komunikace s kupujícím, jeho případné účasti ve vyhlášených bonusových programech a akcích a podobně.
   
   - Prodávající osobní údaje kupujícího zásadně neposkytuje třetím osobám (neboli zpracovatelům), kromě těch, které se přímo podílejí na realizaci kupní smlouvy (vyřízení objednávky), jako jsou smluvní přepravci, Česká pošta a podobně, a to pouze v nutném rozsahu. Tento závazek se nevztahuje na údaje, které může požadovat Policie České republiky či jiné státní orgány podle platných právních předpisů.
   
   - Dalším zpracovatelem osobních údajů je společnost tianDe, která zpracovává údaje o nákupech jednotlivých kupujících za účelem poskytnutí zpětných bonusů a dalších výhod za uskutečněné nákupy v rámci vyhlašovaných podpůrných marketingových programů společnosti. Osobní údaje kupujících jsou společností tianDe zpracovávány na základě osobního souhlasu, který kupující udělil společnosti tianDe v okamžiku své registrace v jejím zákaznickém systému. Zpracování a uchovávání osobních údajů klientů probíhá na zabezpečeném serveru v Německu (EU).
   
   - Kromě údajů úmyslně sdělených v rámci registrace nebo objednání zboží prodávající žádné další informace o kupujících nezpracovává ani nezískává.
   
   
3. Kupující má i nadále právo k přístupu ke všem údajům o své osobě, právo na jejich opravu, přenositelnost, výmaz a další práva stanovená ve shora uvedeném zákoně č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění, o čemž byl prodávajícím informován.
4. Prodávající je povinen poskytnout na základě písemné žádosti kupujícího informace o zpracování osobních údajů. Prodávající má právo za poskytnutí této informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
5. Případné pochybnosti nebo stížnosti ohledně zpracování osobních údajů může kupující uplatnit prostřednictvím tzv. dohlížitelského orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
   
   Úřad pro ochranu osobních údajů
   Plk. Sochora 27
   170 00 Praha 7
   
   tel.: 234 665 111
   e-mail: posta@uoou.cz
   www.uoou.cz